电位器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电位器厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

西南商贸城12315消费维权中心让投诉不绕路《新闻》

发布时间:2020-08-29 00:56:18 阅读: 来源:电位器厂家

泸州市第一个政企共建的维权服务中心——西南商贸城12315消费者维权服务中心自2015年10月成立以来,积极为消费者服务,取得了较好成绩,受到广泛好评。

西南商贸城12315消费者维权服务中心设在龙马潭区工商局城北工商所,由工商部门指导、企业派专人负责相关工作。该中心成立一年多来,接受消费咨询880多人次,受理和处理消费投诉275件,成功调解230件,其中自行和解消费投诉134件,自行和解率48.7%。为消费者挽回经济损失31.5万元,消费者满意度达到99%,并有1件投诉处理件被评为“龙马潭区依法调解优秀案例”。

龙马潭区工商局城北工商所副所长周富强告诉记者,该消费维权服务中心的成立,极大地方便了消费者就近投诉,并且提高了受理效率。

“因为这个投诉受理点就处于西南商贸城的六区,是消费聚集场所;第二,我们在西南商贸城五区建立了个节假日受理点,在节日或周末都有专人值守,更加拓宽了消费投诉的接收渠道,方便消费者就近,尽快地处理消费投诉。”周富强说道。

据统计,这个维权服务中心成立之后,西南商贸城内发生的消费投诉平均受理时间由之前的4到5天减少到2天,办结时间由15天减少到6天,实现了受理投诉快、咨询解答快、转办处理快、调解办结快。此外,该中心还建立了维权黑名单。

目前,龙马潭区工商局正积极与西南商贸城管理公司进行沟通,探索建立先行赔付、小额消费纠纷无障碍退换货等“消费纠纷内消化”配套机制,力争“消费纠纷不出店门”,更加有效、经济和便利地解决消费纠纷。

记者 柯娟

战火联盟手游最新版

大战国单机版

金山安全彩票安卓版

决战平安京手游

相关阅读