全国特级优秀人民警察刘辉从警21年零投诉微笑执法已成习惯【消息】

发布时间：2020-09-15 11:39:20 阅读：次来源：电位器厂家

从警21年，交警刘辉依然坚守在交通指挥一线，为辖区疏堵保畅。长沙晚报记者刘琦摄

长沙晚报记者刘琦通讯员孔奕

“交警岗位做的都是很平淡的工作，跟其他民警相比，算不上辛苦和优秀。不知不觉干了21年，我愿意在这个岗位上一直干下去。”近日，记者采访长沙市公安局交警支队芙蓉大队三中队中队长刘辉，黝黑的皮肤和朴实的笑容给记者留下深刻印象。当日6时30分，刘辉已从家出发，驾车开始了一天的早巡；20时，他才拖着疲惫的身体下班到家。一天下来，他工作了近14个小时。

今年，刘辉被评为“全国特级优秀人民警察”，他是今年湖南唯一一位获此殊荣的交警。全省这么多交警，凭啥他是“特优”？看刘辉接待群众，不一会儿记者就找到了答案。

微笑，让执法更有温度

“我是来受罚的！”当日，一名男子神情沮丧，走进芙蓉交警三中队岗亭。原来，这名男子于6月26日骑电动车上了机动车道，交警让他志愿站岗2个小时作为处罚。刘辉微笑着对他说：“站岗就是让你体验一下交通环境的复杂性和交通违法的危险性，骑电动车有‘五不准’，你都晓得了不？”男子有点不好意思地说：“都了解了。我当时看非机动车道上有行人，图快就走了机动车道，下次再也不会了。”“哈哈，好的，谢谢你配合交警的工作。”又是一阵笑声，刘辉拿了一件反光背心给男子，送他去站岗。

从警21年来，刘辉纠正交通违法上万次，却很少与违法者发生纠纷和矛盾，保持着零投诉的纪录。“遇事先微笑，执法先敬礼，用真情化解对方的抵触情绪和误解，往往要比板着脸冷冰冰执法效果要好。”刘辉告诉记者，带团队也是如此，他总是用自己的规范言行去带动整个中队的民警和协辅警。“群众有意见，你们就要注意了！只有将心比心，才能换取真心。”这是刘辉常常对队员说的话。

治堵，让交通更加畅通

“我又堵在杨家山”曾是不少长沙市民一句无奈的抱怨。杨家山立交桥当初设计车流量每小时仅3000辆，自2010年开始，实际最大车流量已达到每小时1.6万辆，成为名副其实的“长沙首堵”。2010年，芙蓉交警在此设立了十中队专门治堵，由刘辉担任首任中队长。

“那时还没建交警岗亭，整整两个月，我和同事们蹲守桥上观察。每天一守就是几个小时，累了只能在巡逻警车上休息一会儿。”经过不懈努力，刘辉带领同事们对缓解此处交通拥堵一次次进行创新。2016年，杨家山立交桥采用了刘辉等人提出的建议，改造成了一座跨线桥，老堵点焕发出新活力。

刘辉治堵的步伐并没有停止。调任三中队后，面对省人民医院附近复杂的路况和拥堵的现实，刘辉的调研又开始了。该医院内部只有384个停车位，地下车库又没有使用，如何解决每天2000辆车的流量？“对该医院内部停车位进行统一规范，对周边背街小巷进行微循环改造，进出该医院的车流更加通畅了；增设人行道和公交车站点，分流小车和公交车，车虽然还是多，但比以前更有序了。”21年来，刘辉的脚步遍布芙蓉区每一个角落，啃下了一块块交通拥堵的“硬骨头”。