他是我见过最好的公交司机-【新闻】

发布时间：2021-04-06 08:31:04 阅读：次来源：电位器厂家

864路公交司机郑志升。

调度站收到表扬郑志升的留言。

864路公交车，从长风停车场到动物园，来回一趟要经过54个公交站台和50个红绿灯路口，时间总计140分钟。只要公交车一进站，他都会拿起报站器提醒下车乘客带好行李从后门下车，给上车乘客问好，播报所乘路线，告知票价，并提醒乘客看好自己的包；只要遇到红灯，他也会拿起报站器，提醒车上的乘客站稳扶好，告知前方红灯请稍候，并播报公交车即将驶入的站名及转乘的公交线路。他叫郑志升，今年41岁，从2016年10月份开864路公交车至今，每个月，公交服务热线的工作人员都能接到三四位乘客打来的电话表扬他。9日9时许，记者坐上郑志升所开的864路公交车，感受乘客们所说的那份直达心底的温暖。

这样的服务　让人感觉太原人很热情

“我天天坐864路公交车，他是我见过最好的公交司机，必须点赞。”近日，太原市民刘女士给记者发来一段视频和一张照片，照片上显示的是晋AB9145的公交车牌号。视频里，一位戴着眼镜的男性公交司机手里拿着电脑报站器，正说着这样一段话，“各位乘客，车辆行驶在我市的繁华路段，来往车辆和行人较多，车辆在行驶过程中，难免躲车让人，紧急刹车，请您随时扶好站好，避免发生意外，前方红灯请稍候。下一站南沙河桥口，有转乘4路、77路、831路的乘客请带好东西准备下车。”刘女士提供的这段视频是在并州路与南内环街口的交叉口拍的。刘女士说，不止这个路口，她在车上坐了5站，只要是公交车在等红灯时，司机都会说类似的话，同时宣传中华民族的传统美德尊老爱幼等，还会介绍下一站周边的街道、小区和商场以及转乘的公交线路。“这样的服务，让人感觉太原人很热情，城市形象一下就提高了。”刘女士说，其实公交司机没帮她啥，她就是坐在后面听着，心里特别亲切，当时特别想对公交司机说声谢谢。她想让这种正能量的事，让更多人知道，又怕说不清楚，下了公交车后，她专门拍了张公交车牌的照片。

记者车上体验　乘客直夸他的车开得稳

根据刘女士提供的乘车信息，9时15分许，记者从并州路山西报社的公交站，登上晋AB9145的864路公交车。公交车门一打开，记者就听到，“下车慢走。上午好，欢迎乘车，864，每位一元，展开零钱投币往里走，请看好自己的包。”抬头一看，正是刘女士提供视频里的公交司机。从山西报社到动物园，再从动物园返回山西报社，每次公交车进站，都能听到温馨提醒。遇到公交站台上等车乘客较多，大家蜂拥而至的时候，他会说两次“等待上车的乘客，不要拥挤，看好自己的背包再上车”，才会打开车门。有好几次，公交车已经开始启动又突然停下车，打开车门，原来，有乘客匆匆跑来赶车。一路下来，记者发现，不管是不是在斑马线前，只要遇到行人、自行车或电动车通过马路，他都会停下公交车等待行人通过，有时还会给路上行人摆摆手，提醒行人先走。当公交车走到五一广场等红灯的时候，记者又听到“各位乘客，讲究文明礼貌，尊老爱幼，是我们中华民族的光荣传统，愿我们每个人都能从自身做起，说文明话，办文明事，做文明人，共同建设文明太原城。当你乘车时，如遇到有老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客，请您主动给他们让座，对此我们表示感谢，前方红灯请稍候。下一站五一广场北，要去往侯家巷、上官巷、海子边、五一广场、儿童公园、太原影都，要转乘4路、3路、820路、61路、615路的乘客，请带好行李准备下车。”不止在这一个路口，只要是遇到红灯，他都会拿起报站器，根据等待红灯时间的长短，进行或长或短的温馨提示，每一次提示的结束语总是前方红灯请稍候，随后，是播报即将进站周边的商场、小区及路段，以及转乘的公交线路。公交车上，遇到询问转乘路线的乘客，他都会耐心解答。有乘客询问在哪儿有25路公交车，他说河北里站就有，到达河北里站，他还特意提醒，“刚才有转乘25路的乘客带好东西下车啦”。遇到老人上车，他会提醒乘客给老人让座，没有人让座他会一直提醒，直到老人坐下，他才启动公交车。公交车上66岁的刘女士告诉记者，她天天坐864路公交车从河北里到亲贤街口，遇到这个司机好多次，每次她都正巧小跑着赶车。“司机跟我说别急，他等我，真的心里很暖。”下车时，刘女士对记者说，“你发现没，他的车特稳。”记者才反应过来，站了一路，没感觉到颠簸与摇晃，确实很稳。

每月总有三四个表扬电话　他说只是做了应该做的

9日下午，在864路公交调度站再见到司机时，记者得知他叫郑志升，今年41岁，说起公交车上的温馨提示，他说自己做过30路、10路和1路公交车上的售票员。售票时，经常有人询问路线，那时的10路公交车还没有播报器，他就喊着说。2007年，他成为公交司机。这时，公交车上已有了语音播报，口播被弱化，他却一直坚持口播。这些年来，他先后开过25路、837路、840路、13路和864路公交车，不管开的是哪条线路的公交车，他都会仔细看线路，观察周边的建筑及行驶的公交线路，播报起来得心应手。正说着，车队姚志强队长拿着一个便笺纸走来，记者看到便笺上写着“我是864路的老乘客了，经常坐这位师傅的车，他对我们老年人服务特别用心，我们上车慢，他从来不嫌麻烦，还热心地下来扶我，下车时也一再提醒我们慢点，别着急。真是好小伙，问了好多次小伙的名字，他也不说，只好留此条表示感谢。”落款是一位老年乘客。除了收到的便笺，公交服务热线每月总能接到三四位乘客打来的表扬电话。“11月份有3个，12月份有4个。”随后，记者电话采访了其中的5位乘客，他们中有的经常坐郑志升的公交车，有的是第一次乘坐，其中有两位男士和三位女士，他们都对郑志升的服务给予了肯定。“坐他的公交车，特别好，也特别温馨。”57岁的刘先生说。“多少年了，没见过这样热心的公交车司机，赞一个。”从榆次来太原的王先生说。对于乘客的肯定与称赞，郑志升说，他只是做了应该做的，他会坚持下去，给乘客们提供更好的服务。

本报记者　杨洲芬