流量天雨时期没特点没口碑的企业会死的很惨
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文/何伊凡
在PC时期,有人将现金流量表演绎为流量就是现金的表,移动互联网重塑了入口,可流量仍然是重要坐标。传统企业互联网化进程中常常对流量又爱又恨,它不像产业链上的要素那样易于掌控,很容易成为流量批发商卡脖子的工具,这也是线上与线下曾隔着笨重的显示器表面深情对视,私下怒目切齿的主要原因。
当隔开双方的屏幕愈来愈小,流量有了新玩法。最近,我与康复之家医疗器械连锁创始人柏煜交换时,他提出一个观点,流量来源与落地方式已产生了革命性改变,将从沟渠时期跳跃到天雨时期,这是实体企业最应当重视的变化。
过去10几年的旧电子商务时期,流量横向活动,用户在购买商品或服务时,首先会付出时间资源通过阿里、京东或百度去寻觅并衡量自己所需要的商品或服务。后者实际扮演了一个流量分发平台角色,他们买通了价格与服务便利性的任督二脉,练就了吸收流量的吸星大法,然后利用线下厂家与商家旷日持久的竞争不断抬高流量价格,终究把流量转化成货币饱满了自己的报表。结局是,除流量分发平台,几近不会有人赚钱,实体盈利能力也由于客源减少价格下降遭到了很大冲击。
移动互联网冲击下,出现购物时间碎片化、购买愿望随性化和线上线下一体化3大改变,新电子商务时期的流量来源也不同了,旧电商时期对传统商业的屠杀仍然在延续,但吸星大法杀伤力正在减弱,移动端终将替换PC成为主体购物工具。这就意味着流量落地方式将会从百川汇海再四周分发的沟渠模式,逐渐变成天雨,散落向下,每个公司都可以借助APP或微博、微信、大众点评、百度地图等工具搜集本该属于自己的雨水,因此需要广泛布点,四周同盟。
天雨时期,实体公司喜忧参半。服务好、价格低,商品有竞争力的企业会由于布局范围宽阔,客源增加而收入延续倍增,没有特点,没有好的口碑,又没有价格竞争力的企业会死得更惨实体店越多崩塌速度就会越快。而纯洁线上的企业会面临更严峻挑战,一味价格战已不可能再换来持续增长。尤其是标准化产品,一旦做到线上线下同价后,低价将很难成为将流量带到线上的理由,在一样低价下,消费者可能更愿意找到就近商家成交,线下服务所带来的黏性则会大大提升。
流量批发型公司仍然存在,只是实体企业有了更多选择。那些流量庞大而庞杂的平台价值会下降,流量庞大、数据匹配度高的平台价值会放大,流量虽不大,但背后用户群面目清晰的平台会快速成长,这也是寄生在沟渠模式上的互联网公司所面临的最大挑战。
微信、大众点评等已先行一步,准备在空中拦截天雨,然后再搜集分发。它们虽然短期内对合作伙伴较为友善,集雨器建好以后,也许也会收些过桥过路费。只是不用担心,天雨时期搜集与分发的本钱很高,可替换性也强,一旦漫天要价,恐怕连坐地还钱的空间都没有,客户就会投入新的渠道。
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