服装业电子商务的模式创新

服装业电子商务的模式创新

服装业的电子商务竞争日益激烈，先有PPG，后凡客诚品，传统服装企业报喜鸟也推出了eBONO。不少资本够看好这一市场，纷纷进入。据不完全统计，国内大大小小衬衫直销网站已不下20家。要想在这一竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须出现模式的重大创新。eBONO尽管是后来者，但是值得看好。

相比其它衬衫直销网站，eBONO最大的特点就是一家在社会已经有一定知名度的传统服装制造企业挺进网络直销，这也会成为eBONO的最大优势。刚刚起步的时期，eBONO似乎也是在复制PPG、VANCL的商业模式，唯一的竞争优势恐怕就是拥有一个品牌优势，由于已经拥有了一个比较知名的传统服装品牌，可以节省不少品牌广告宣传费用。但是报喜鸟地面直营店——BONO Tailor计划的实施，并且与eBONO进行对接，形成“鼠标+水泥”的模式，使得竞争优势明显。

eBONO网络直销只是报喜鸟布局服装零售业务的一部分，不久前启动了在全国的地面直营店——BONO Tailor计划。报喜鸟已经在上海、深圳、北京等地开设以西装和衬衫的高级个人定制为主要特色的直营店，最迟在明年上半年，还将在全国100多个一级城市和文化经济活跃的二级城市开设直营店。报喜鸟将BONO Tailor与eBONO结合起来，打造一个融合呼叫中心、目录销售、网络直销、地面直营店在内的立体整合营销架构。

eBONO这种网络直销与地面直营店的结合，相对于PPG、VANCL等纯粹网络直销平台来说，是服装电子商务模式的重大创新，跳出了这一市场的同质化竞争态势。针对国内几十家的服装直销网站来说，“网络直销+地面直营店”的模式也只有eBONO这种有着强大传统服装生产制造企业背景的才能够来实现。这一模式的巨大优势是让PPG等光靠铺天盖地的网络广告是弥补不回来的。

首先，“eBONO+BONO Tailor”可以让消费者线下体验与线上购买形成互动。BONO在全国布局地面直营店，可以让消费者方便地通过直营店去体验BONO的各种商品，然后线上购买。消费者在直营店里对商品及服务可以有一个全新的体验和感受，这是单纯的网络直销所不能够体验到的，培养消费者对品牌的忠诚，从而在电子商务领域里获得更多的忠诚客户。直营店让电子商务形成时间错位去服务消费者，在直营店看好产品之后，以后不愿意去逛街，可以直接上网订购，更能增加消费者的信任度，从而促进网络销售。

其次，“eBONO+BONO Tailor”能够让服务质量有质的变化。由于地面直营店遍布全国100多个城市，让eBONO在物流配送和售后服务的反应速度上更快，从而在服务质量上全面超越其它衬衫直销网站。正是在本地有地面直营店，让eBONO有能力去实现更多城市的货到付款，节省配送成本，主动上门退换货，以及消费者部分收取包裹等等。这些对于PPG等来品牌说，是难以想象也是根本无法实现的。

“eBONO+BONO Tailor”结合所展示出的巨大模式优势，势必会让部分较大的衬衫直销网站跟进，但是PPG等运营费用中很大一部分被广告费用所占用，除非有更大的资本投入，否则是无法复制这一模式。再加上报喜鸟的先人一步，让我们对“eBONO+BONO Tailor”更有理由被看好。

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