运营商怎么做消费者才不会觉得流量贵

流量费用贵的问题，是近期通信行业一大热点。上有总理两次指示，监管部门多次督办，运营商要按照市场规律办事；下有网民和消费者的诉求。流量费用调降是必然之举。

此时，无需再质疑流量费用调降的合理性，哪怕是运营商企业本身。政府从宏观角度思考问题：运营商提供的通信服务属于互联网发展基础设施，从顶层设计提速“互联网+”，基础设施不能成为发展瓶颈。

让运营商让渡一定的价值，政府考虑的是社会整体利益最大化。虽然运营商前期在4G上进行了大量的成本投入，短期内回收是个问题。但作为国企的运营商，当前应该考虑的不只是市场性，还要考虑自身的使命与责任，配合国家统一步伐。

于是，5月15日，三大运营商如期公布了流量费用调降方案。

中国移动流量资费年底前调降35%以上。包括10月1GB的夜间、假日流量套餐，套餐外流量费用从 0.29元/MB下降到0.06~0.1元/MB，降低国际及港澳台漫游流量资费，推出语音短信不限量套餐，更多城市将享受流量不清零、流量交易、流量共享等服务。

中国电信流量资费调降30%左右。包括20元3G的压降流量套餐，每月推出流量加装包“买一送一”活动，针对腾讯视频手机、天翼淘宝是的定向流量活动，以及宽带提速降费等措施。

中国联通流量资费调降20%以上。包括10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，视频定向流量包最优惠每月18元6GB，宽带资费降价等。

即使这样，很多用户依然觉得流量费用比较贵，认为三大运营商没有诚意。怎么破？除了在平均价格本身上做文章，还有另外一种方式，电信运营商的一些省公司已经开始进行尝试。

近日，中国移动广东公司推出了流量快餐服务，正在通过免费试用的方式，进行新产品的用户测试。目前，免费公测的流量快餐有三个档次：价值1.99元100M（1小时有效）；价值3.99元200M（2小时有效）价值7.99元500M（4小时有效）。用户通过官方微信、10086APP、短信以及线下广告二维码中，扫描对应档次的二维码办理获取流量，每个用户只能办理各一次。

赋予流量时效性，在较短的固定时效内，低成本销售，满足特定用户的需求，这是一个一举多得的业务创新。

对用户：通过场景化的方式，让目标用户真切地感受到，流量价格进一步下降。快餐，顾名思义，求的是一个快字，快速获取，快速消费。平常情况下，我们使用流量并不是很多，大流量的使用往往集中在一些固定的场景，如下载文件、手机收发邮件、观看球赛、开车导航、玩游戏等。针对这些特殊场景，推出流量快餐，可以解决部分用户曾经被抑制的需求。同时价格又非常低廉，即使用G为单位来计算，每G约16-20元，能够给用户深刻的低价格感知。更何况，大部分情况使用的可能是百M左右。而且，在试用期间，流量是免费的。

对运营商：将冲动消费常规化，增加用户需求，提升网络利用率。在原来的套餐体系中，用户进行大流量操作时，还是有所忌惮的，甚至不敢去做。推出流量快餐之后，一些曾经被抑制的需求会激发出来，这对于运营商来说，是有利的。同时，将冲动的消费常规化，也能够使得通信网络更加有效的利用，

对企业：免费流量的方式可以成为企业推广的重要手段。本次流量快餐推广的方式值得学习。用户既可以进行流量套餐的体验，同时又对官方微信、APP起到良好的宣传、拉粉作用。在流量快餐业务普及过程中，可以更加的互联网化。与一些互联网企业、应用合作，运营商、互联网企业、用户实现三方共赢。

流量快餐会受到用户的欢迎，毋庸置疑，但同时也面临着几个问题。

1、流量清零的问题。运营商面对流量清零的管制压力较大，如果监管部门要求按月的流量不能清零，那么按小时的流量呢？某些场景之下可能一个小时并不能用完100M的流量。有些消费者或者旁观人士可能会拿此做文章，哪怕是已经得到了一定的便宜。

2、大流量与网络覆盖度的问题。使用流量快餐的场景都是在大流量使用的情况，而大流量使用与网络覆盖息息相关。如果网络覆盖情况不好，或者同一个区域很多人同时在用流量快餐，可能会影响用户体验，需要运营商提前考虑。

3、带来的额外需求与变相降低的价格权衡问题。流量快餐能够带来一定的需求，有多少不好评估；同时，这确实是一种变相的降价举措。两者权衡能否获得更多的收益？应该有一个临界点，全国各个省是否都能超过这个临界点？恐怕困难。所以，我认为短期内应该不会在全国范围内推广。

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